据国铁集团最新消息，4月1日起，在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员，实施火车票票面金额15倍积分政策，积分可兑换火车票，进一步激发养老消费市场潜能。
随着我国老龄化进程加速，拥有充裕休闲时间和一定经济基础的银发群体正逐渐成为文旅消费市场的主力。根据数据显示，2024 年全国旅游列车老年旅客占比已突破 80%，单年运输人次超过 100 万余人次，消费规模突破 8000 亿。这种旅游消费转型不仅重构了银发一族的生活休闲方式，更推动文旅产业进入供给侧改革的新阶段。
在银发经济市场不断升温的大背景下，铁路部门为全方位契合老年旅客的需求，推出了多项适老服务，助力银发经济发展。此次推出的积分新政，精准把握了老年人消费心理特征。当普通旅客享受5倍积分时，老年群体可获3倍叠加权益，这种差异化设计让"慢半拍"的老年旅客在数字时代获得了"加速度"。同时，与自动配售下铺、客服电话直通人工、开行银发旅游专列等服务形成政策矩阵，构建起覆盖购票、候车、乘车的全链条适老服务体系。据统计，铁路12306敬老版已服务超1223万人次，这些数据见证着老年群体正从"智慧出行的旁观者"转变为"科技红利的共享者"。
从绿皮车时代的"夕发朝至"，到高铁时代的"贴地飞行"，中国铁路始终承载着社会变迁的轨迹。如今这场适老化服务升级，既是企业履行社会责任的生动实践，更是应对人口结构变革的前瞻布局。未来，我们期待铁路部门能有更多类似的创新实践能够涌现，不断丰富老年群体的精神文化生活，推动银发经济的持续健康发展。（供稿人;杭州物流中心 季阳）
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