在国家邮政体系持续深化供给侧结构性改革、推动行业高质量发展的时代背景下，第十一届快递“最后一公里”大会于11月6日在北京隆重举行。本届大会以“破局立势 共伴潮生”为主题，汇聚了来自国务院发展研究中心、国家邮政局等有关部门，以及邮政、快递、电商、关联产业界的领军企业与资深专家学者。各方代表齐聚一堂，共同探讨快递末端服务面临的挑战、机遇与未来演进路径。作为末端物流领域的创新实践者与重要推动力量，丰巢受邀参会，其渠道运营部副负责人张广明代表公司出席。
大会发布《报告》，近55%的网点以新型末端为主要交付方式
会上，国家邮政局党组成员、副局长廖进荣出席会议并致辞。廖进荣在致辞中指出，新时代以来，快递末端服务体系不断完善，整体服务能力持续提升，为行业高质量发展奠定了坚实基础。
国家邮政局党组成员、副局长廖进荣在大会致辞中指出，新时代以来，快递末端服务体系不断完善，整体服务能力持续提升，为行业高质量发展奠定了坚实基础。他特别强调，寄递企业在数字化、信息化、智慧化转型方面取得显著进展，末端智能化装备加速普及，无人机寄递试点范围不断扩大，无人车在末端投递环节的应用已形成规模化态势。针对农村物流建设，廖进荣表示，邮政快递服务网络持续延伸，基础设施不断完善，村级寄递物流综合服务站已覆盖78%的建制村，有效畅通了进村"最后一公里"和出村"最先一公里"。
大会发布的《中国快递末端服务创新发展现状及趋势报告（2025）》显示，随着分拣技术的进步和智能设备的推广，末端网点的服务能力得到明显提升。值得关注的是，智能快件箱、服务站等新型末端交付方式已经成为行业的重要组成部分，约55%的网点将其作为主要服务形式，反映出末端服务模式正在发生积极变化。
丰巢发力无人配送，无人机接驳柜实现立体化衔接
作为末端服务领域的重要参与者，丰巢通过持续的网络建设和模式创新，在解决末端配送问题方面积累了丰富经验。截至2024年5月31日，丰巢在全国部署的智能快递柜数量超过33万台，服务范围覆盖31个省份的20.9万个社区。丰巢不仅解决了配送与收件时间冲突的实际问题，还在改善社区物流服务体验方面进行了有益探索。24小时自助服务适应了现代生活的多样化需求，而"柜机代收"模式在提供便利的同时，也有效降低了个人信息泄露风险。
在巩固基础服务的同时，丰巢也在积极探索新技术的应用。2023年，丰巢推出自主研发的无人机接驳柜解决方案，将服务范围从地面延伸至低空领域，目前已在深圳、浙江、四川等地的特定场景中投入试用。在医疗急救物资运输等高时效要求的服务场景中，这种新模式展现出了独特的价值。通过实现空中与地面配送资源的有效对接，为特定场景下的物流服务提供了新的解决方案。
丰巢驿站柜布局乡镇市场，构建乡村末端物流新生态
面对乡镇市场的服务需求，丰巢推出了适合农村特点的驿站柜产品。这种产品设计注重灵活性，能够根据不同地区的实际情况进行配置，在提升农村末端服务质量的同时，也帮助合作方改善运营效益。截至目前，丰巢驿站柜已经覆盖了30个省份、200+个市、400+个区县，设备总量超过1万台，成为农村物流服务网络的有益补充。
展望未来，随着快递末端服务的持续升级，智能快件箱、服务站等新型末端将在快件交付中发挥更加核心的作用。在构建以末端服务为核心的"让生活更简单"的行业愿景下，丰巢表示将继续坚持稳健发展路线，通过技术创新与模式优化，让便捷、稳定、智能的物流体验深入中国的每一个角落，为现代流通体系建设贡献更大价值。
